¿Qué es el marketing digital integrado y para que sirve?

El marketing digital integrado es un enfoque que consiste en crear una experiencia directa de consumo en la que el cliente se siente parte de la empresa. Se trata de hacer converger la mayor cantidad de aspectos del mercadeo, como los anuncios las relaciones públicas, las promociones de venta, las comunidades en redes sociales, entre otros aspectos y hacerlos trabajar en función de una experiencia del cliente. Las tácticas, los canales y los esfuerzos se juntan para asegurar que se esta generando una experiencia innovadora y sobre todo el cliente es el centro de cada acción.

¿Cómo funciona el marketing digital integrado?

Existen múltiples prácticas que definen este tipo de mercadeo. Cada agencia y cada Negocios de dropshipping desarrollan su propia visión de este enfoque. Algunos de los aspectos comunes que se pueden destacar de un abordaje integral del mercadeo digital son :

A.    Identificación precisa del cliente y sus necesidades.

Teniendo en cuenta que el conocimiento del cliente es el principal énfasis de éste tipo de mercadeo, los equipos destinan muchas horas de trabajo a explorar la red, el comportamiento de la clientela, analizar los datos y precisar las conductas.

El marketing integrado busca ante todo responder a los siguientes interrogantes.

  • A qué destina el cliente su tiempo online.
  • Cuánto tiempo pasa y viendo qué cosas.
  • Cuales son los hábitos de consumo, horarios, sitios.
  • Qué sitios suscitan su interés y cuando
  • Qué factores determinan el consumo de un cliente.

B.     Diseño de campañas centradas en el consumidor

 En la industria del mercadeo digital, todas las iniciativas están basadas en captar nuevos clientes. Sin embargo, la especificidad del enfoque integrado es que parte de los gustos y hábitos del cliente y se adapta a éstos, sin intentar cambiar las rutinas o inventar nuevas acciones en línea para el cliente.

Se trata de aprovechar momentos claves en los consumos cotidianos ya existentes en la red, para enganchar o influenciar al cliente potencial.

C.     Basado en el análisis de datos

Con base en el análisis de los datos, el marketing integrado intenta reflejar los intereses y afinidades de la clientela y no inventar nuevas conductas o necesidades que recargan o exasperan al cliente.

Los expertos en estrategias integradas van a buscar incrementar el número de datos recogidos a través de las huellas digitales que deja el cliente al ingresar a los sitios. Se trata de sacar ventaja del tiempo que los clientes pasan en Redes Sociales para atraerlos sutilmente.

La consistencia de un plan de marketing integrado se basa en que la experiencia del cliente sea tan bien optimizada que el retorno en compras es casi inmediato. Se trata de invertir en el análisis de datos para encontrar los mensajes precisos, los medios exactos y los canales idóneos de acceso al cliente.

D.    Interconexión

Otra de las características del marketing integrado es la visión holística (de conjunto) del proceso de promoción del producto y la experiencia del cliente. Esto implica generar enlaces y asegurar una coherencia en las diferentes plataformas, en Blogs, en sitios hermanos en la Web, en cada perfil de redes  sociales, en dispositivos móviles, en publicaciones, contenidos, correos electrónicos, por dentro y por fuera.

Los componentes mínimos de éste proceso de mercadeo integrado son:

  • Definir una misión: Identificar objetivos muy claros respecto a la caracterización del cliente.
  • Establecer estrategias de recolección de la información en clientes actuales (propios o del nicho)
  • Crear los métodos de seguimiento y combinarlos
  • Priorizar mensajes y canales de comunicación
  • Analizar los resultados y reinvertir en ajustes.

En suma se trata de un proceso de reingeniería en el cual los consumidores se encuentran en el centro y todos los esfuerzos están dirigidos a conocerlos y a darles importancia.